Kaip padidinti pardavimus internete?

Kaip padidinti pardavimus internete? Tai itin dažnai kylantis klausimas el. parduotuvių savininkams. Visas šio straipsnio turinys ir patarimai skirti jau esamam verslui internete. Todėl verslo startuoliams, kurie tikisi rasti greitų uždarbio būtų internete – teks nusivilti. Jau gyvuojančiam verslui internete dažnai yra lengviau padidinti pardavimus dėl keleto pagrindinių priežasčių, kurios susijusios su prekės ženklo žinomumu, klientų bazės, duomenų apie klientų elgseną turėjimu, ir verslo operacijų stabilumu. Dar kitaip tariant, esamas verslas dažniausiai jau turi apyvartinių lėšų, kurias gali investuoti į pardavimų didinimą ir turi sukaupęs statistinius duomenis, kurios gali panaudoti skatinant pardavimus.

Kodėl pardavimų didinimas įmonėje su patirtimi yra lengvesnis?

Verslui, kuri veiklą vykdo jau ne pirmi metai, pardavimų didinimas įmonėje yra gerokai lengvesni iššūkis dėl šių priežasčių:

1. Prekės ženklo žinomumas ir reputacija: Jau seniai veikiančios įmonės turėjo laiko sukurti prekės ženklo žinomumą ir pasitikėjimą. Klientai dažnai perka iš prekės ženklo, kurį pažįsta ir kuriuo pasitiki.
2. Egzistuojanti klientų bazė: Jau veikiantis įmonė dažniausiai turi esamų klientų, kurie gali būti pakartotinai įtraukti per el. pašto marketingą, asmeninius pasiūlymus ar lojalumo programas.
3. SEO ir domeno autoritetas: Ilgesnį laiką veikianti interneto svetainė gali turėti geresnes pozicijas paieškos sistemų rezultatuose (SERP), o tai padeda pritraukti daugiau organinio srauto ir potencialių pirkėjų be papildomų marketingo išlaidų.
4. Duomenys ir įžvalgos: Įmonės, kurios turi ilgalaikį veikimo laikotarpį, turi didesnį duomenų kiekį apie klientų pirkimo įpročius, sėkmingas pardavimo strategijas ir rinkos tendencijas, kurias galima naudoti norint padidinti pardavimus internete.
5. Santykiai su tiekėjais ir partneriais: Seniai veikiantys įmonės dažnai turi tvirtus santykius su tiekėjais ir partneriais, kurie gali padėti užtikrinti geresnes prekių kainas, kokybę ir pristatymą.
6. Veiklos efektyvumas: Laikui bėgant, veikiantis įmonės paprastai optimizuoja savo operacijas, mažindamas kaštus ir padidindamas efektyvumą, leidžiantis sutaupyti pinigus, kurie gali būti reinvestuoti į pardavimo ir marketingo pastangas.
7. Klientų atsiliepimai ir produktų vertinimai: Jau seniai veikiantis įmonė turi daugiau klientų atsiliepimų ir produktų ar paslaugų įvertinimų, kurie padeda naujiems pirkėjams priimti sprendimus.
8. Lojalumo ir atpažinimo: Seniai veikiantys įmonės dažnai turi ištikimų klientų, kurie ne tik perka vėl ir vėl, bet ir rekomenduoja produktus ar paslaugas kitiems.

Nors visi šie privalumai padeda jau seniai veikiančiai įmonei lengviau padidinti pardavimus, svarbu paminėti, kad naujos įmonės gali būti lankstesnės, greičiau prisitaikantys prie naujų rinkos sąlygų ir inovacijų, ir gali išnaudoti naujausias technologijas bei rinkodaros metodikas, kad greitai augtų. Naujos įmonės taip pat gali lengviau formuoti prekės ženklo identitetą ir reputaciją, kuris atitinka šiuolaikines vartotojų vertybes ir lūkesčius.

Tai, kaip gi „pagerinti“/ „pakelti“ tuos pardavimus?

Juk kiekvienas verslo savininkas nori „pagerinti“ arba „pakelti“ pardavimus. O kaip tai padaryti? Pardavimų didinimas įmonėje nėra lengvas iššūkis, viskas prasideda nuo tinkamai išsikeltų tikslų ir pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) sekimo. KPI arba Key Performance Indicator (pagrindinis veiklos rodiklis) yra matavimo vienetas, naudojamas nustatyti, kaip efektyviai verslas pasiekia savo verslo tikslus ir uždavinius. KPIs yra naudojami įvairiose srityse, įskaitant pardavimus, marketingą, klientų aptarnavimą, gamybą, IT ir žmogiškuosius išteklius, ir gali būti pritaikyti bet kuriam verslo procesui, kuris reikalauja sekti ir gerinti veiklos rezultatus.

Teoriškai KPIs gali būti labai įvairūs priklausomai nuo to, kokia veikla yra matuojama. Pavyzdžiui:

• Pardavimų srityje gali būti tokie KPI kaip mėnesio pardavimų apimtys, konversijos rodiklis ar vidutinė užsakymo vertė.
• Marketingo srityje tai gali būti įvairūs pardavimų generavimo rodikliai, kampanijos grąža (ROI), interneto svetainės lankytojų elgsenos rodikliai, ar vartotojų įsitraukimo lygis socialiniuose tinkluose.
• Klientų aptarnavimo srityje tai gali būti klientų pasitenkinimo įvertinimai, problemų sprendimo laikas ar klientų išlaikymo rodiklis.

KPIs yra labai svarbūs, nes jie padeda įmonėms:

• Suprasti, kaip gerai ji veikia palyginti su savo tikslais.
• Nustatyti veiklos sritis, kuriose reikia pagerinimų.
• Suteikia aiškumą darbuotojams, suprantant, ko iš jų tikimasi.
• Padeda priimti sprendimus remiantis sukauptais duomenimis, o ne tik subjektyvia vadovų nuomone.
• Motyvuoja komandą, nes aiškūs tikslai ir atgalinis ryšys apie pažangą gali pakelti darbuotojų įsitraukimą.

Nustatant KPIs, svarbu, kad jie būtų:

• Aukštos kokybės: Tikslūs, patikimi ir aktualūs.
• Aiškūs: Lengvai suprantami ir matuojami.
• Susiję: Tiesiogiai susiję su verslo tikslais ir uždaviniais.
• Veikiami: Galima įtakoti per sprendimus ir veiksmus.

KPIs turėtų būti reguliariai peržiūrimi ir atnaujinami, kad atspindėtų bet kokius pokyčius verslo tiksluose ar rinkoje. Kitaip tariant, KPI turėtų būti aktualūs, jog jų sekimas būtų tikslingas ir išvengtume „matavimo dėl matavimo“. Tik sekdami verslui aktualius KPI matysime aiškiai, kaip pagerinti pardavimus ar išspręsti kitas įmonės veiklos problemines vietas.

Kokie KPI svarbiausi el. prekyboje?

El. prekyboje „Google Tag Manager“ ir „Google Analytics“ pagalba galime stebėti labai daug rodiklių, tačiau ne visi yra vienodai svarbūs ir gali būti priskiriami kaip KPI. Svarbiausias ir pagrindinis el. komercijos KPI yra ROI (finansinė grąža nuo visų skaitmeninės rinkodaros investicijų). Visi kiti rodikliai taip pat gali būti įtraukiami į KPI sąrašą, tačiau dažniausiai nėra traktuojami pagrindiniais. Svarbiausi pardavimų internete rodikliai gali būti:

• Konversijos rodiklis: Procentinė dalis lankytojų, kurie konvertuoja į klientus.
• Vidutinė užsakymo vertė (AUV): Vidutinė suma, kurią pirkėjas išleidžia per vieną pirkimą.
• Klientų įsigijimo sąnaudos (CAC): Vidutinės išlaidos, reikalingos pritraukti vieną naują klientą.
• Grįžtančių klientų rodiklis: Procentas pirkėjų, kurie po pirmojo pirkimo sugrįžta ir vėl perka.
• Bendras pelnas: Pajamos atėmus prekių pardavimo sąnaudas ir veiklos išlaidas.
• Krepšelio atmetimo rodiklis: Procentinė dalis lankytojų, kurie pradeda pirkimo procesą, bet jo nebaigia.
• Vartotojo patirties rodikliai: Pvz., svetainės krovimo laikas, puslapių peržiūros vienam apsilankymui, sesijos trukmė.
• Socialinių tinklų įsitraukimas: Sekėjų / fanų augimas, jų įsitraukimo lygis, dalijimasis turiniu ir komentarai.

Naudodamiesi šiais KPI, galite matuoti, analizuoti ir optimizuoti savo internetinės parduotuvės veiksmus, kad pasiektumėte geriausių rezultatų. Visada svarbu testuoti ir matuoti, kaip keitimai veikia šiuos rodiklius, kad galėtumėte tobulinti ir pritaikyti strategijas pagal gautus duomenis.

Pardavimų didinimo / skatinimo metodai

Žinant įmonės tikslus ir sekant svarbiausius KPI, pardavimų skatinimo planas kiekvienam verslui bus gerokai paprastesnis. Dažniausiai siekiant padidinti pardavimus internete pasitelkiamos skaitmeninės rinkodaros ir pardavimų strategijos. Žemiau pateikiami standartiniai įmonės pardavimų didinimo būdai internete:

1. SEO (Optimizavimas paieškos sistemoms): Užtikrinkite, kad jūsų svetainė yra optimizuota pagal paieškos sistemų gerąsias praktikas, kad potencialūs klientai galėtų lengvai rasti jūsų produktus internete.
2. Turinio marketingas: Kurkite kokybišką, vertingą ir tikslinį turinį, kuris pritrauktų ir įtrauktų Jūsų tikslinę auditoriją.
3. Reklama internete: Pirkite PPC (pay-per-click) ir socialinių tinklų reklamą, išnaudokite influencerių marketingą, kad padidintumėte prekės ženklo matomumą ir pasiektumėte platesnę potencialių klientų auditoriją.
4. El. pašto marketingas: Sukurkite segmentuotas el. pašto reklamos kampanijas, kurios teiktų asmeniškai pritaikytą turinį ir pasiūlymus Jūsų klientams.
5. Konversijų optimizavimas: Gerinkite vartotojo patirtį Jūsų interneto svetainėje, jog padidintumėte konversijų skaičių.
6. Klientų atsiliepimai: Pateikite klientų atsiliepimus ir rekomendacijas, kurios gali padėti įgyti šaltų klientų pasitikėjimą ir įtikinti potencialius pirkėjus.
7. Socialinių tinklų marketingas: Aktyviai dalyvaukite socialiniuose tinkluose, kuriant bendruomenę aplink Jūsų prekės ženklą ir produktus.

Šie standartiniai online pardavimų skatinimo metodai dažniausiai tinka visoms el. parduotuvėms, kurios jau vykdo veiklą ir turi pirmuosius pardavimus. Kuo daugiau pardavimų ir duomenų turėsite, tuo lengviau šie pardavimų didinimo metodai bus pritaikomi praktikoje.

Kaip padidinti pardavimus internete savarankiškai?

Jei esate išsikėlę tinkamus tikslus ir sekate KPI, pardavimų skatinimo planas ar bent didžioji jo dalis gali būti įgyvendinta savarankiškai. Žinoma, „visų galų meistru“ tikriausiai nebūsite, todėl skaitmeninės rinkodaros agentūra gali padėti ties pardavimų didinimų būdais, kuriems tinkamai įgyvendinti trūksta kompetencijos. Dažniausiai į agentūrą kreipiamasi dėl reklamos internete, SEO paslaugų ar socialinių tinklų marketingo. Todėl norėdami padidinti pardavimus internete, galite drąsiai kreiptis į mus!