Socialinių tinklų administravimas savarankiškai

Socialinių tinklų administravimas – tai ne tas pats, kas reklamos administravimas. Nors abi šios veiklos susijusios su komunikacija socialiniuose tinkluose, jų paskirtis ir tikslai skiriasi. Aptarsime, ką iš tikrųjų reiškia nuoseklus socialinių tinklų administravimas, kaip susikurti turinio planą ir kaip savarankiškai kurti kokybišką vizualinį bei tekstinį turinį naudojant įrankius „ChatGPT“ ir „Canva“.

Kuo skiriasi socialinių tinklų administravimas nuo reklamos?

Socialinių tinklų administravimas – tai turinio kūrimas, komunikacija su esamais sekėjais, prekės ženklo įvaizdžio formavimas ir bendruomenės palaikymas. Tai organinis, ilgalaikis darbas, skirtas tam, kad auditorija Jus prisimintų, pasitikėtų Jumis ir norėtų sugrįžti.

Tuo tarpu mokama „Meta“ reklama (Facebook, Instagram) – tai investicija į pasiekiamumą. Jos tikslas – pasiekti naujus vartotojus, generuoti užklausas ar pardavimus. Be reklamos biudžeto, socialiniuose tinkluose vykdoma komunikacija dažniausiai apsiriboja jau turima auditorija, o pasiekiamumas ir rezultatai išlieka riboti.

Svarbu suprasti:

Jei nėra skiriamas reklamos biudžetas, socialiniai tinklai neturėtų būti vertinami kaip pardavimo kanalas. Jie tampa prekės ženklo komunikacijos erdve – skirta pasitikėjimui, žinomumui ir lojalumui kurti.

Kodėl verta planuoti turinį iš anksto?

Turinio rinkodara yra esminė visos socialinių tinklų marketingo strategijos dalis. Atsitiktiniai įrašai nesukuria sistemingos žinutės, o įsitraukimas išlieka nepastovus. Turinio planas padeda kurti kryptingą, nuoseklią komunikaciją.

Turinio tinklelio privalumai:

• Užtikrina nuoseklumą ir išlaiko komunikacijos kokybę;
• Leidžia iš anksto suplanuoti sezoniškus įrašus, pasiūlymus ar kampanijas;
• Padeda išlaikyti įvairovę ir žinutės aiškumą;
• Taupo laiką ir sumažina skubos jausmą.

Įrašų dažnis priklauso nuo Jūsų resursų ir komunikacijos tikslų. Įrašai gali būti ir gerokai retesni – svarbiausia ne kiekybė, o kokybė bei nuoseklumas. Mūsų agentūros atveju stengiamės planuoti bent vieną įrašą per savaitę, kad palaikytume minimalų, bet stabilų ryšį su auditorija ir išvengtume ilgų pertraukų, kai profilis atrodo apleistas. Toks ritmas padeda išlikti matomiems be perteklinės komunikacijos ir be dirbtinai kuriamo turinio spaudimo.

Taip pat pastebime, kad egzistuoja skirtingos nuomonės dėl įrašų švenčių progomis. Kai kurie komunikacijos specialistai laikosi pozicijos, jog valstybinių ar kitų proginių datų paminėjimas profilyje yra būtinas, nes tai esą rodo prekės ženklo aktualumą ir jautrumą visuomenei svarbioms temoms.

Vis dėlto mūsų agentūra tokio turinio dažniausiai sąmoningai nekuria. Kadangi mūsų veiklos specifika nėra tiesiogiai susijusi su šiomis šventėmis, o komunikacija orientuota į skaitmeninės rinkodaros paslaugas, prioritetą teikiame tik tam turiniui, kuris kuria vertę mūsų auditorijai.

Taip pat svarbu ir turinio kokybė – atmestinai parengti įrašai su šabloniniais sveikinimais, mūsų nuomone, ne stiprina, o priešingai – gali silpninti įvaizdį. Todėl jei šventinis įrašas neturi aiškios žinutės ar nėra tinkamai išdirbtas, sąmoningai atsisakome jį publikuoti.

Tokiu būdu palaikome kryptingą ir autentišką komunikaciją, kuri atitinka mūsų pozicionavimą ir vertybes.

Kaip „ChatGPT“ padeda kurti turinį?

„ChatGPT“ – tai ne tik įrankis idėjoms generuoti, bet ir pilnavertis pagalbininkas kuriant visą socialinių tinklų turinį nuo pradžios iki publikavimo. Pasitelkdami šį dirbtinio intelekto įrankį (naudojant net ir nemokamą versiją), galite ne tik greitai sugeneruoti temų planą, bet ir gauti konkrečius tekstų pasiūlymus, pritaikytus Jūsų komunikacijos tonui, tikslams ir auditorijai.

Pavyzdžiai, ko galima paprašyti dirbtinio intelekto:

• „Sukurk 5 Instagram įrašų idėjas odontologijos klinikai apie burnos higieną.“;
• „Paruošk savaitės turinio planą grožio salonui – norime edukuoti, įtraukti ir informuoti.“;
• „Sukurk Facebook įrašo tekstą apie dalyvavimą parodoje „Rinkis prekę lietuvišką“ – tonas draugiškas, informatyvus.“.

Ne paslaptis – mūsų agentūros „Facebook“ ir „Instagram“ paskyrų turinys taip pat kuriamas su „ChatGPT“, todėl šiandien socialinių tinklų administravimas be dirbtinio intelekto pagalbos mums tiesiog neįsivaizduojamas. Tam, kad rezultatai būtų kuo tikslesni ir atitiktų mūsų lūkesčius, šį įrankį apmokėme dar prieš pradėdami aktyvų darbą: pateikėme savo buvusį turinio tinklelį, rašymo toną, stiliaus pavyzdžius ir dažniausiai naudojamas temas.

Taip pat, kai norime sukurti įrašą apie jau įvykusį renginį ar konkretų įvykį, dažnai pateikiame kontekstą iš kitų šaltinių – tekstinę santrauką, nuorodą ar net įkeliame ekrano nuotrauką su vizualu ar nuotrauka, kad „ChatGPT“ suprastų, apie ką kalbame ir galėtų pasiūlyti tinkamą formuluotę.

Šis metodas itin pasiteisina, kai reikia:

• Greitai suformuluoti tekstą po renginio;
• Paruošti neutralų, informatyvų, bet neperkrautą įrašą;
• Sugeneruoti kelias alternatyvas su skirtingais tonais (pvz., profesionalus vs. draugiškas).

Svarbiausia – kuo daugiau informacijos pateikiama, tuo geresnis rezultatas. Dirbtinis intelektas „mąsto“ pagal pateiktą informaciją: jei žinote, koks turi būti įrašo tikslas, tonas, auditorija ir turite bent minimalią žinutę, „ChatGPT“ gali ne tik padėti, bet ir reikšmingai sumažinti laiką, skiriamą tekstų rašymui.

Todėl prieš pradedant naudotis, rekomenduojame:

• Aiškiai apibrėžti, koks yra Jūsų prekės ženklo tonas;
• Paruošti temines rubrikas ir jų tikslus (pvz., edukacija, pasitikėjimas, įtraukimas);
• Naudoti savo ar agentūros sukurtą turinio tinklelį kaip gairę.

Tai leis ne tik išgauti geresnius tekstus, bet ir palaikyti nuoseklią, į tikslo siekimą orientuotą komunikaciją be didelių išlaidų ar laiko sąnaudų.

Kaip „Canva“ padeda vizualiniam įgyvendinimui?

Socialinių tinklų administravimas su „Canva“ tampa gerokai paprastesnis. Šis įrankis leidžia net neturint dizaino patirties sukurti vizualiai vientisą ir patrauklų turinį. Tai įrankis, kuris padeda išlaikyti prekės ženklo estetiką, išvengiant chaoso ar „skubotų“ vizualų įspūdžio.

Rekomendacijos:

• Naudokite vieningą šabloną skirtingoms rubrikoms (pvz., patarimai, naujienos, akcijos);
• Išlaikykite spalvinę ir tipografinę harmoniją su savo prekės ženklu;
• Įrašų tekstus laikykite trumpus – mobilieji vartotojai neturi daug laiko.

Be to, galima eiti itin paprastu keliu – vietoje sudėtingų dizainų tiesiog pasirinkti kokybiškas nuotraukas ir uždėti savo logotipą kaip vandenženklį. Būtent tokiu principu parengtas ir mūsų agentūros įrašas, kuriame tiesiogiai naudojama nuotrauka su „FAD“ logotipu. Tokie sprendimai puikiai veikia, kai norima komunikuoti natūraliai, be perteklinių grafikos elementų, bet kartu išlaikyti prekės ženklo atpažįstamumą.

Svarbu paminėti, kad tokiems darbams visiškai pakanka nemokamos „Canva“ versijos. Joje visada rasite atnaujintus formatų dydžius, skirtus:

• „Instagram“ ir „Facebook“ įrašams;
• „Stories“ vizualams;
• Paskyrų viršeliams („Facebook Cover“, „LinkedIn Banner“ ir kt.);
• Logotipų pozicionavimui ar net minimalistinėms prezentacijoms.

Toks sprendimas leidžia greitai ir paprastai pasiruošti vizualus be papildomų išlaidų, išlaikant profesionalų įvaizdį net ir mažesniuose projektuose.

Kaip atrodo turinio tinklelis?

Paprasta lentelė „Excel“ ar „Google Sheets“ formatu padeda organizuoti įrašus, jų temas, formatus ir tikslus. Turinio tinklelio pavyzdys:

Papildomai galima pridėti stulpelius: atsakingas asmuo, planuojama reklama, pastabos ar KPI žyma.

Rubrikų planavimas – kelias į sistemingą komunikaciją

Rubrikos padeda išvengti pasikartojimų ir teminės monotonijos. Mūsų klientai, kurie vykdo aktyvesnė komunikaciją socialiniuose tinkluose, dažnai renkasi tokį modelį:

• Pirmadienis – edukacinis turinys arba įžvalga
• Trečiadienis – produkto ar paslaugos pristatymas
• Penktadienis – komandos užkulisiai arba vertybinė žinutė
• Savaitgalis – akcija arba kvietimas pirkti

Toks planas leidžia išlaikyti balansą tarp informacijos, emocinio ryšio ir pardavimo. Vis dėlto svarbu suprasti, kad tokia struktūra nebūtinai turi būti taikoma kiekvienam verslui ar privaloma kasdien. Komunikacijos intensyvumas turėtų atitikti Jūsų resursus, tikslus ir auditorijos lūkesčius.

Jei socialinių tinklų administravimas Jūsų įmonėje nėra prioritetinė internetinio marketingo kryptis, įrašų dažnis gali būti ir gerokai retesnis. Alternatyvus turinio planas: 2 įrašai per savaitę:

Toks modelis leidžia neperkrauti sekėjų, bet išlikti aktyviems ir regimiems. Be to, aiški struktūra padeda paprasčiau kurti turinį iš anksto, planuoti grafikus ir išlaikyti nuoseklumą.

Svarbu prisiminti – ne kiekis, o kokybė ir aktualumas nulemia, kaip auditorija reaguos į Jūsų komunikaciją. Jei įrašas kuriamas tik tam, kad „kažkas būtų“, jis dažnai praeina nepastebėtas arba net pakenkia prekės ženklo įvaizdžiui. Todėl net ir su 1–2 įrašais per savaitę galima pasiekti puikių rezultatų, jei turinys kuriamas kryptingai ir pagal auditorijos poreikius.

Ką svarbu žinoti prieš tikintis rezultato?

Socialinių tinklų administravimas be reklamos biudžeto – tai ne tiesioginių pardavimų įrankis. Tikėtis, kad natūraliai paskelbtas įrašas atneš užsakymų, ypač neturint stiprios auditorijos, – būtų klaidinga.

Socialiniai tinklai be mokamos reklamos pirmiausia padeda:

• Formuoti prekės ženklo įvaizdį;
• Palaikyti ryšį su esamais klientais;
• Stiprinti lojalumą;
• Ilgainiui kurti pasitikėjimą.

Norint pasiekti naują auditoriją ar generuoti užklausas, būtina naudoti kryptingai suplanuotas reklamos kampanijas. Vis dėlto dažnai verslai pasirenka paprasčiausią kelią – pavienio įrašo paryškinimą („Boost post“ funkciją).

Tokio tipo reklama dažniausiai yra neefektyvi. Ji paprastai sukuria tik paviršinį matomumą – dažniausiai įrašo „laikus“ – tačiau neskatina jokių realių veiksmų, tokių kaip apsilankymas svetainėje, užklausos pateikimas ar pardavimas.

Reklamos kampanijos turėtų būti kuriamos per „Meta Ads Manager“ sistemą, kur galima tiksliai pasirinkti auditorijas, reklamos tikslus (konversijas, puslapio peržiūras, kontaktų generavimą), testuoti skirtingas žinutes bei nuolat sekti rezultatus.

Todėl mes nerekomenduojame naudoti „Boost“ mygtuko kaip pagrindinės reklamos priemonės, nes tai dažniausiai tėra biudžeto išleidimas be aiškios grąžos. Norint realių rezultatų, būtina planuoti reklamos strategiją ir ją įgyvendinti remiantis verslo tikslais bei tikslinės auditorijos elgsena.

Kada verta kreiptis į agentūrą?

Jeigu:

• Turite mažai laiko, bet norite profesionalios komunikacijos;
• Nežinote, ką ir kaip rašyti, kad būtų efektyvu;
• Norite rezultato – ne tik žinomumo, bet ir užklausų;
• Ketinate investuoti į mokamą reklamą.

Tuomet verta pasitarti su agentūra. Mūsų komanda ne tik kuria turinį, bet ir strategiškai planuoja, testuoja, optimizuoja, analizuoja. Esame oficialus „Meta Business Partner“, todėl galime padėti įgyvendinti socialinių tinklų marketingą nuo A iki Z.

Jei šiuo metu administruojate socialinius tinklus savarankiškai, bet norite įvertinti, kur slypi galimybės augimui – kviečiame susisiekti. Konsultacijos metu padėsime įsivertinti dabartinę komunikaciją, pateiksime rekomendacijas ir aptarsime galimus žingsnius, kaip pereiti prie efektyvios reklamos integracijos.